Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 sebagai wujud nyata komitmennya terhadap pelayanan terbaik di Indonesia. Memasuki tahun ke-16, kontes ini menjadi platform penting untuk meningkatkan kompetensi dan memperkuat budaya layanan ‘Satu Hati’ yang dihadirkan kepada konsumen.
Selain itu, KLHN juga merupakan bentuk penghargaan bagi karyawan yang berada di garda terdepan, baik dalam jaringan penjualan maupun purna jual sepeda motor Honda di Tanah Air. Dengan tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, kompetisi ini menggambarkan upaya untuk memberikan pelayanan yang lebih personal, empatik, dan tulus.
Tema ini berfokus pada penguatan interaksi tim layanan dalam memberikan pengalaman yang hangat di setiap momen, baik secara langsung maupun melalui saluran digital. Melalui pendekatan ini, AHM berusaha menciptakan ikatan lebih kuat dengan pelanggannya.
Strategi Pelaksanaan dan Kategori Kompetisi dalam KLHN 2025
Ada tujuh kategori yang dipertandingkan dalam KLHN kali ini, mencakup Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People, Customer Retention Officer, Best Main Dealer, serta Deliveryman atau pengantar motor baru. Setiap kategori dirancang untuk menilai berbagai aspek layanan pada setiap titik interaksi.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, menjelaskan bahwa KLHN bukan hanya kompetisi semata. Namun, hal ini juga adalah investasi berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di ekosistem bisnis Honda.
Melalui kegiatan ini, AHM ingin memperkuat semangat kolaborasi dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda. Tercatat, kompetisi ini diikuti oleh 9.192 peserta dari berbagai lini layanan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tahapan Seleksi dan Penilaian dalam KLHN 2025
Peserta KLHN melewati proses seleksi yang ketat di tingkat regional, yang dikelola oleh 29 Main Dealer Honda. Dari ratusan peserta tersebut, hanya 200 finalis yang terpilih untuk mengikuti penilaian tingkat nasional di Jakarta pada 11-14 Agustus 2025.
Dari sekian banyak peserta, finalis ini merupakan talenta terbaik yang siap menunjukkan keterampilan serta pengetahuan dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi konsumen. Proses seleksi memastikan standar tinggi dalam kompetisi ini.
KLHN 2025 juga memperkenalkan sesi pembekalan yang diisi oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Ini bertujuan untuk memberikan wawasan dan keterampilan tambahan yang diperlukan dalam menghadirkan pelayanan yang optimal.
Hasil dan Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2025
Setelah rangkaian kompetisi, diumumkanlah daftar pemenang KLHN 2025 di berbagai kategori. Dalam kategori Dealer/AHASS Head, Dedi Kristiawan dari Tunas Dwipa Matra berhasil menjadi juara satu, diikuti I Nyoman Ferry A. C. dari Astra Motor Bali sebagai juara dua.
Di kategori Team Leader, Siska W. dari Astra Motor DIY meraih juara satu, sementara Mursidi dari Astra Motor Bali dan Ida Bagus Karuna dari Astra Motor Nusa Tenggara Barat menempati posisi dua dan tiga. Hasil ini menunjukkan kompetisi yang ketat dan kualitas peserta yang sangat baik.
Begitu juga dengan kategori Sales People, di mana Dewi Quartia K. dari Asia Surya Perkasa menjadi juara satu. Ranking ini menunjukkan betapa pentingnya kompetensi di bagian penjualan dalam memberikan layanan yang mendukung kepuasan konsumen.
![10 Negara Pertama Yang Langsung Akui RI Merdeka Setelah Palestina-Vatikan](https://www.buser.co.id/wp-content/uploads/2025/08/paskibraka-membentangkan-bendera-pusaka-dalam-upacara-peringatan-detik-detik-proklamasi-di-istana-me.png; charset="utf-8"-120x86.png; charset="utf-8")
