Panggilan Konsumen Yaris hingga Alphard untuk Selesaikan Recall di Indonesia

Toyota-Astra Motor (TAM) baru-baru ini mengumumkan undangan bagi pemilik enam model kendaraan untuk melakukan pengecekan airbag inflator. Model yang terlibat dalam pemanggilan ini mencakup Alphard, NAV1, Camry, Corolla, Vios, dan Yaris, yang diproduksi antara tahun 2001 hingga 2016.

Pemanggilan ini dilakukan sebagai langkah proaktif dalam rangka memperhatikan keselamatan para pengendara. Hal ini juga merupakan bagian dari program penarikan kembali atau recall yang telah dimulai Toyota sejak tahun 2015.

Menurut Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur TAM, pelanggan yang memiliki model-model tersebut diharapkan segera mengunjungi bengkel resmi Toyota. Pengecekan ini sangat penting untuk mencegah potensi bahaya yang bisa ditimbulkan oleh kerusakan pada airbag inflator.

Pihak Toyota telah menerima laporan mengenai pengembangan airbag pada beberapa kendaraan di negara lain, yang disertai serpihan logam pada area penumpang depan. Ini menjadi alasan penting bagi Toyota untuk memastikan bahwa masalah serupa tidak akan terjadi pada kendaraan yang beredar di dalam negeri.

Walaupun tidak semua kendaraan dalam rentang tahun produksi tersebut terlibat dalam isu ini, hanya VIN tertentu yang dimaksud. Setiap kendaraan yang datang ke bengkel resmi Toyota akan dilakukan pemeriksaan lengkap terhadap komponen airbag inflator yang ada.

Pentingnya Memastikan Keselamatan Kendaraan Pengguna Mobil

Proses yang akan dilakukan meliputi penggantian airbag inflator untuk memastikan semua komponen tersebut sesuai dengan spesifikasi teknis yang diperlukan. Hal ini dilakukan demi menjaga keselamatan pengendara dan penumpang.

Setup pemeriksaan di bengkel resmi Toyota akan dilakukan oleh teknisi yang memiliki sertifikasi khusus. Proses ini diharapkan dapat berlangsung dalam rentang waktu 1 hingga 3,5 jam, tergantung pada model kendaraan yang dimiliki pelanggan.

Para pemilik kendaraan disarankan untuk melakukan booking service sebelum datang ke bengkel. Dengan melakukan booking, dealer dapat mempersiapkan stall yang diperlukan sehingga waktu antrean dapat diminimalisir dan pelayanan bisa berjalan lebih efisien.

Prosedur Pelaksanaan Pengecekan dan Penggantian Airbag Inflator

Seluruh proses pemeriksaan hingga pengecekan final dilakukan tanpa biaya. Toyota berkomitmen untuk tidak membebankan biaya kepada pemilik mobil dalam prosedur ini.

Henry Tanoto juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas produk dengan memfasilitasi pemeriksaan ini. Langkah tersebut diambil untuk menunjukkan tanggung jawab atas keselamatan dan kepuasan konsumen terhadap produk yang dijual.

Pelanggan yang memiliki kendaraan dengan tahun produksi yang terdaftar dapat mengecek status recall dengan mengakses laman resmi Toyota atau melalui layanan pelanggan yang tersedia 24 jam. Nomor yang bisa dihubungi adalah 1-500-315, untuk memastikan semua data kendaraan terverifikasi dengan baik.

Memudahkan Akses Informasi Melalui Teknologi

Selain itu, ada juga kemudahan lain yang ditawarkan oleh Toyota untuk memberikan informasi terkait status kendaraan. Pelanggan bisa berinteraksi melalui Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui aplikasi WhatsApp dengan nomor khusus yang telah disediakan.

Untuk melakukan pengecekan status recall, pelanggan hanya perlu menyiapkan nomor rangka mobil mereka. Dengan informasi tersebut, TARRA akan memberikan feedback yang diperlukan dengan cepat dan tepat.

TAM berharap langkah-langkah ini dapat memberikan rasa tenang kepada para pemilik kendaraan bahwa keselamatan mereka adalah prioritas utama. Panggilan untuk melakukan pengecekan ini adalah bentuk nyata dari inisiatif untuk memastikan bahwa setiap produk Toyota memenuhi standar keselamatan yang tinggi.